Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Para compras realizadas en nuestro sitio web (www.anditek.cl), contamos con una política de 90 días desde la recepción del pedido para solicitar devoluciones, cambios o reembolsos.
Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecer este tipo de solicitudes.
Condiciones para devoluciones o cambios
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe estar:
- Sin uso, cerrado y en condiciones originales
- En su embalaje original
- Acompañado del comprobante o factura
Si recibes un pedido con cantidad menor a la facturada, por favor escribe a anditek@anditek.cl explicando el problema con los detalles necesarios.
¿Cómo solicitar una devolución?
Puedes cancelar tu pedido hasta 2 días después de la compra. Si el pedido ya fue facturado y despachado, deberás hacer llegar el producto a nuestra bodega por tu cuenta. Solo después de recibir y revisar los productos, gestionaremos el reembolso.
Los productos deben estar cerrados y en perfectas condiciones para ser aceptados.
Formas y plazos de reembolso
Si pagaste con tarjeta de débito o crédito, podemos realizar una transferencia directa o la devolución al mismo medio de pago.
El plazo de reembolso es de hasta 14 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. Si elegiste la devolución al mismo medio de pago, te recomendamos contactar a la plataforma de pago para conocer el tiempo de procesamiento adicional.
Para cualquier duda, contáctanos a anditek@anditek.cl.
Casos de problemas de calidad
En situaciones relacionadas con problemas de calidad, es obligatorio presentar evidencia suficiente, como:
- Fotos o videos del producto
- Fecha de vencimiento o fabricación visible
- Número de lote
- Factura del pedido
Si no se entrega esta información, no podremos avanzar en la gestión del caso. Esta política busca garantizar un análisis riguroso y justo.
Agradecemos tu comprensión y compromiso con los estándares de calidad de Anditek SpA.