Términos del servicio

Estos Términos del Servicio regulan el uso del sitio web www.anditek.cl y las compras realizadas a través de él, operado por Anditek SpA, en conformidad con la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Aceptación de los términos

Al navegar en este sitio, crear una cuenta o realizar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, junto con nuestras Políticas de Compra (envíos, devoluciones, reembolsos y preventa) y nuestra Política de Privacidad, que forman parte integrante de este documento. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

2. Uso del sitio

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal para comprar en el sitio.
• Eres responsable de la veracidad y exactitud de los datos que ingresas (nombre, dirección de despacho, contacto y datos de facturación).
• Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, sin realizar actividades fraudulentas, intentos de vulnerar su seguridad o usos que afecten su funcionamiento.
• Anditek podrá suspender o cancelar pedidos ante indicios razonables de fraude, informándolo al cliente y reembolsando lo pagado cuando corresponda.

3. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Las fotografías e ilustraciones de los productos son referenciales; los colores pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo.
• Las ofertas y promociones tienen la vigencia y condiciones indicadas en cada caso, o hasta agotar stock.
• En caso de un error evidente y grosero de precio o de stock, Anditek podrá dejar sin efecto la compra, informándolo al cliente y reembolsando el 100% de lo pagado.

4. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en el checkout del sitio (tarjetas de crédito, débito y prepago mediante Webpay de Transbank, u otros medios que se indiquen). La compra se entiende perfeccionada una vez confirmado el pago por el operador correspondiente. Anditek no almacena los datos de tus tarjetas; estos son procesados directamente por el operador de pago.

5. Envíos y entregas

Los despachos se realizan a todo Chile a través de BlueExpress, según los plazos, costos y condiciones detallados en nuestra Política de Envíos. Los tiempos de entrega informados son estimaciones referenciales y se cuentan en días hábiles desde el despacho.

6. Compras en preventa

Algunos productos se ofrecen bajo modalidad de preventa, identificados como tales en su página de producto junto con la fecha estimada de despacho. Al comprar un producto en preventa aceptas expresamente las siguientes condiciones:

• El pago se realiza al momento de la compra y el precio queda fijado en ese instante.
• La fecha estimada de despacho es referencial y puede ajustarse por causas ajenas a Anditek; cualquier cambio se informará por correo electrónico.
• Si el despacho se retrasa significativamente respecto de la fecha informada, el cliente podrá optar por mantener el pedido o dejar sin efecto la compra con reembolso total, según lo indicado en la sección 3 de las Políticas de Compra.
• Una vez recibido el producto, aplican íntegramente el derecho a retracto de 10 días corridos (art. 3 bis, Ley N° 19.496), la política de devoluciones de 30 días y la garantía legal de 6 meses.

El detalle completo de la modalidad de preventa está disponible en la Política de Preventa.

7. Devoluciones, retracto y garantía legal

Las devoluciones, el derecho a retracto de 10 días corridos desde la recepción del producto (art. 3 bis, Ley N° 19.496), la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación y los reembolsos se rigen por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Documentos tributarios

Por cada compra se emite boleta electrónica. Si necesitas factura, debes indicarlo al momento de la compra ingresando los datos de facturación de tu empresa (razón social, RUT, giro y dirección). No es posible cambiar boleta por factura una vez emitido el documento, conforme a la normativa del SII.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio — marcas, logotipos, textos, fotografías, fichas técnicas, diseños y código — son de propiedad de Anditek SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. No está permitida su reproducción o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

10. Protección de datos personales

Los datos personales que nos entregas se tratan conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad, exclusivamente para gestionar tus compras, despachos, comunicaciones y obligaciones legales de Anditek. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y cancelación escribiendo a anditek@anditek.cl.

11. Responsabilidad

Anditek no será responsable por interrupciones del sitio derivadas de mantenciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor, ni por retrasos atribuibles exclusivamente al operador logístico una vez entregado el pedido al courier. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores.

12. Modificaciones

Anditek podrá actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de realizarlas.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier controversia, el consumidor podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes conforme a la ley.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio, escríbenos a anditek@anditek.cl o por WhatsApp al +56 9 9910 0544.