Política de privacidad

Anditek SpA gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Anditek cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de la República de Chile.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados. Según cómo interactúe con los Servicios y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de las tarjetas de pago, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite, por ejemplo, al enviar una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso: su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que navega por ellos.

2. Fuentes de información personal

• Directamente de usted: al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarse con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando tratan su información en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

3. Cómo utilizamos su información personal

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, crear y gestionar su cuenta y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales y mostrarle anuncios, conforme a sus preferencias y a la legislación aplicable.
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura y detectar o actuar ante actividades fraudulentas o ilícitas.
• Comunicaciones con usted: brindar atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener la relación comercial.
• Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

4. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad, conforme a sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted lo solicite o consienta la divulgación a terceros, por ejemplo, para enviarle productos.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial (fusión, insolvencia) o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

5. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de Privacidad del consumidor de Shopify en privacy.shopify.com.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, medios de pago o transporte). No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y términos antes de proporcionarles información.

7. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación chilena aplicable. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puede contactarnos a través de los datos indicados al final para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

9. Sus derechos y opciones

Conforme a la Ley N° 19.628, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de su información personal:

• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión (cancelación): solicitar la eliminación de su información personal.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a la portabilidad: recibir una copia de su información y solicitar su transferencia a un tercero, con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación: puede cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento. Aun así, podríamos enviarle correos no promocionales relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos indicados más abajo. No le discriminaremos por ejercerlos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, y responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

10. Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos a través de los datos indicados más abajo. Conforme a la legislación chilena, usted también puede recurrir ante las autoridades competentes en materia de protección de datos y de protección al consumidor (SERNAC).

11. Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, incluyendo servidores de Shopify y proveedores ubicados en el extranjero. En tales casos, adoptamos resguardos razonables para proteger su información conforme a la legislación chilena aplicable.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Última actualización: 19 de mayo de 2026 · Anditek SpA · RUT 78.201.538-9